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CISS跨網通會員管理系統奏響會員管理新樂章

2011-05-12 16:43:36作者:曹彧打印閱讀次數:5826返回
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    在經濟迅速發展的今天,越來越多的商家為了在商業競爭中獲得一席之地,籠絡一定的消費群體并不斷擴大消費者層面,開始推出各種各樣的優惠政策。其中,會員制客戶管理模式是商家維系與客戶長期合作關系、有效提升客戶忠誠度的一種成熟營銷模式。會員制度現已成為眾多商家在競爭中為固定消費群所選擇的一種最佳途徑。

  在經濟迅速發展的今天,越來越多的商家為了在商業競爭中獲得一席之地,籠絡一定的消費群體并不斷擴大消費者層面,開始推出各種各樣的優惠政策。其中,會員制客戶管理模式是商家維系與客戶長期合作關系、有效提升客戶忠誠度的一種成熟營銷模式。會員制度現已成為眾多商家在競爭中為固定消費群所選擇的一種最佳途徑。

  會員制度為商家帶來效益的同時,也為商家的日常管理增添了一些不便。比如顧客入會達到一定數量后,管理人員很難準確的收集掌握每一位會員的相關信息;同一時期入會的顧客,在管理資料方面容易出現相互混淆的問題;會員管理條目比較凌亂不好進行系統管理等等。這都會給會員資料的整合管理帶來了不便,讓商家在投入了大量人力物力之后,依然無法避免傳統管理模式本身存在的弊端。因此,一個科學合理的管理方法成為每個管理者共同的期待。

  CISS跨網通會員管理系統解決了這一難題,全新的管理模式奏響了會員管理的新樂章。會員管理系統滿足連鎖經營模式需要,支持多門店管理,同時保證各店會員經營數據同步,這就對各連鎖店之間的統計提供了便利,使信息統計全面無遺漏;系統提供會員管理功能,支持會員卡開卡、續費、消費、退貨以及掛失等操作;支持儲值卡、折扣卡、計次卡、期限卡及多卡合一的組合卡功能,如此繁瑣的管理單憑傳統的人工統計是很難保證沒有失誤的,該系統提供的幫助可以完全避免這種失誤,使相關統計條理有序的進行。

  此外,CISS跨網通會員管理系統還提供會員積分管理及積分兌換商品管理功能;支持多種結帳方式:現金、儲值卡、代金券、信用卡及以上多種方式的聯合結賬,并且支持會員掛單功能;提供消費小票打印功能;該系統從管理角度出發 ,把那些可能涉及到的方面進行了系統性整合,提供全方位的管理幫助,讓管理者從傳統的方式中解放出來,真正體會到擁有一個具備“人腦”的系統助手。

  響應當今時代提倡的和諧社會,精通經營之道的企業在推出會員制度的同時,當然不會忘記對于會員客戶的人文關懷。CISS跨網通會員管理系統提供會員生日、會員卡余額不足、會員未到店等多種提醒方式。同時提供客戶回訪管理功能,可分類型統計客戶回訪建議;這樣的功能可以幫助商家進行商品售出和提供相關服務后的跟蹤回訪,讓會員真正感受到消費者至上的服務質量,可以增進兩者之間的信任度,鞏固相應的消費群體。試想如果在生日當天,會員收到了商家的短信祝福,相信這樣的人文關懷可以拉近商家與客戶之間的距離,同時保證了客戶對品牌的忠誠度,這樣也就不斷擴大了消費群。

  CISS跨網通會員管理系統的投入應用,使龐大的會員資料得到了條理性的整合,管理有序進行,且變得輕而易舉,可以說CISS跨網通會員管理系統的出現為廣大企業管理者帶來了福音。

  標簽:CISS跨網通  會員管理系統  
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