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CISS跨網通:為企業定位精準營銷

2011-07-26 08:45:31作者:曹彧打印閱讀次數:6110返回
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    一個企業營銷精準度的高低關系到企業日后發展的規模,而企業客戶的數量又直接決定企業的生死存亡。如何完整的記錄客戶生命周期,保留大規模的客戶群是一個企業進行銷售管理時的重點。企業需要CRM管理系統,實質上是需要一個能夠幫助其優化管理,從而達到鞏固和擴大客戶群體目的的助手。

    一個企業營銷精準度的高低關系到企業日后發展的規模,而企業客戶的數量又直接決定企業的生死存亡。如何完整的記錄客戶生命周期,保留大規模的客戶群是一個企業進行銷售管理時的重點。企業需要CRM管理系統,實質上是需要一個能夠幫助其優化管理,從而達到鞏固和擴大客戶群體目的的助手。

  對于這一點,最有發言權的應該是銷售人員。銷售人員全程接觸每一位客戶,與客戶進行業務往來期間的咨詢,交易以及售后服務跟蹤等。面臨日常巨大的工作任務以及繁瑣的工作流程,為何需要CRM,相信每位銷售人員都有話要說。

  初識CRM

  如今銷售人員的工作性質已經不同于以往簡單的向客戶推銷購買產品,銷售人員與客戶之間的密切程度在不斷地加深。在營銷活動中,銷售人員的工作可以歸納為雜、細、急、累四個特點。

  雜:在銷售過程中,需要處理線索的記錄和判斷、機會的跟蹤、商務洽談以及回款、督促發票等等。雜亂的工作內容即使是經驗豐富的銷售人員也很難做到萬無一失。細:商務活動中各種事務處理是銷售人員的工作重點,大多數銷售者對細節缺失帶來的跑單情況都頗有感受,更有部分人表示銷售是最需要細心的工作之一。急:銷售人員的工作往往是短時間、快節奏的,畢竟作為客戶與公司之間溝通的主要途徑,抓住時間才是促成合作成功的關鍵一點。累:對于銷售人員來說,工作上的累不僅僅是每日奔波帶來身體上的勞累,更多的則是體現在操心每個可能成單的客戶所帶來的心理上的疲憊。綜合以上特點,每一位銷售人員都期待一個可以將工作條理化的管理系統,以幫助工作順利進行。而CRM客戶關系管理系統正是可以解決這些難題的關鍵。

  了解CRM

  客戶管理的四個重點實質上就是簡單的發現客戶、跟蹤客戶、達成交易以及二次銷售。而CRM客戶關系管理系統的目的就是讓這四個步驟重復不間斷的進行,最終不斷擴大客戶群體,以增強企業規模。CISS跨網通CRM客戶關系管理系統涵蓋新客戶開拓、每次客戶跟進記錄、客戶簽約回款、售后服務等客戶生命周期的全過程,使整個工作流程形成一個完整不間斷的整體。銷售人員可以通過客戶關系管理系統把工作流程連接起來,各環節之間緊密連接,不僅條理有序還能夠節省兩個相鄰工作步驟之間總結歸納的時間,直接順利進行下一個步驟。

  CISS跨網通客戶關系管理系統從銷售人員工作特點出發,為其提供量身定制的解決方案。系統能夠幫助銷售人員同步查看客戶的所有相關信息,包括聯系人、銷售機會、聯系記錄、銷售報價、簽約信息以及回款數據等,讓銷售人員充分了解每一個銷售機會的跟進情況,避免客戶流失,同時提供客戶快速查詢,日程、任務提醒等功能,有效提升銷售人員工作效率。

  鐘情CRM

  這樣一套管理系統,正是每個銷售人員夢寐以求的管理助手。對于銷售工作帶來的促進作用更是不言而喻,當銷售人員從明確潛在客戶到準確跟蹤客戶再到精確進行售后客戶服務,一個完整的銷售流程得以順利進行??蛻魸M意程度的提升自然會帶來企業客戶群體的擴大。由此看見,CRM已經成為銷售人員必不可少的一個管理幫手。

  實際上,CISS跨網通客戶關系管理系統不僅能夠幫助銷售人員日常工作條理化,還可以幫助銷售經理,銷售總監進行管理,甚至企業老板都可以依靠此系統進行對整個企業的銷售監管。我們相信,一套好的客戶關系管理系統定會為企業發展提供強勁的推動力。

 

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