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如何解決機器登錄時報驗證碼失效?

2011-01-17 16:38:55打印閱讀次數:15819返回
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如何解決機器登錄時報驗證碼失效?

如果客戶機器上登錄CISS平臺時報驗證碼失效,請客戶從以下兩種情況測試解決:

一:如果在客戶公司所有機器都報驗證碼失效,需要找咱們的網管進行解決;

二:如果不是所有機器都報驗證碼失效,需要在報驗證碼失效的機器上查一下是否有病毒。

有一個案例:客戶公司所有機器登錄時報驗證碼失效,網管和開發用QQ遠程協助,分析出客戶內網有病毒:分析屬性里面 authnum=后面嵌入了一個亂的地址應該是arp病毒造成的,讓客戶查殺病毒后,登錄正常。

 

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