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上海星能藍域投資管理有限公司——CRM管理系統

2012-04-24 15:13:39打印閱讀次數:11136
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上海星能藍域投資管理有限公司——CRM管理系統

 

一.客戶背景

上海星能藍域投資管理有限公司通過網站和論壇的形式向廣大女性朋友普及醫療整形常識,上海星能藍域投資管理有限公司長期以來扮演著醫院和顧客之間的溝通橋梁角色,幫助許多有整形需求的女性完成了美麗的夢想。

二、管理痛點、

由于上海星能藍域投資管理有限公司主要服務于廣大有整形需求的顧客,客戶信息的管理工作自然十分重要。但由于該公司主要通過網站與論壇的形式來進行辦公,導致客戶信息的管理工作更加復雜且具有一定的特殊性,管理難題比較突出的體現在以下三個方面。

 1.客戶信息管理困難,不僅繁雜而且信息易丟失,給工作帶來了許多的不便。

2. 上海星能藍域投資管理有限公司的客戶信息管理欄設置具有一定的特殊性,許多CRM管理系統無法滿足其特殊的要求,導致其一直以來沒有選擇到適合于自己的CRM管理系統來解決客戶信息的管理問題。

3.由于客戶信息管理無序且容易丟失的現狀,導致銷售主管月報費時、費力、漏洞百出。

三、解決方案

針對上述問題,CISS跨網通CRM管理系統為上海星能藍域投資管理有限公司提供了一套滿意的解決方案。首先,CISS跨網通的CRM管理系統,涵蓋新客戶開拓、每次客戶跟進記錄、客戶簽約回款、售后服務等客戶生命周期的全過程,幫助企業管理層有效管理銷售團隊,提升銷售人員執行力。對于客戶信息易丟失等問題,CISS跨網通CRM管理系統用完整記錄客戶生命周期的方式進行完美的解決。從客戶信息的錄入到客戶跟單、簽約、回款、售后服務,完整記錄整個銷售的周期,動態地把握整個銷售過程,對銷售各個階段情況及時掌控,客戶信息一手掌握。其次,CISS跨網通CRM管理系統在系統使用中,單據結構較為靈活,可根據運營情況不同對各個單據架構做出適當調整,這點完全符合CISS跨網通管理系統隨需而變的特性,對于上海星能藍域投資管理有限公司來說,根據其習慣進行管理欄的設置,解決其需要量身定制的要求。最后,CISS跨網通CRM系統提供多種匯總報表、統計報表、銷售主管可以按照客戶、合約、銷售機會、售后進行統計分析,節省了人力統計的時間,提高了工作效率。

 

 

 

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